Neem Contact Op
Welkom bij het officiële ondersteuningscentrum van Zombillion Casino. Wij hechten de hoogste waarde aan een transparante, efficiënte en professionele communicatie met onze spelers. Ons toegewijde team van experts staat 24/7 voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden en eventuele problemen direct op te lossen.
- E-mail voor algemene ondersteuning: [email protected]
- Juridische en Compliance afdeling: [email protected]
- Live Chat: Beschikbaar via uw spelersaccount (24/7)
- Hoofdkantoor: Zombillion Entertainment Group B.V., Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam, Nederland
Over Ons: De Visie van Zombillion Casino
Opgericht in 2012 door een visionair consortium van internationale technologie-experts en pioniers in de iGaming-industrie, heeft Zombillion Casino vanaf dag één de missie gehad om de lat voor online entertainment te verhogen. Hoewel onze naam een speelse knipoog is naar de grensverleggende, spannende werelden van moderne popcultuur, is onze toewijding aan uw veiligheid en eerlijk spel absoluut bloedserieus.
Wij geloven dat een ware premium casino-ervaring rust op twee pijlers: grensverleggend entertainment en onbuigzame integriteit. Daarom opereren wij onder de strengste internationale licenties en maken wij uitsluitend gebruik van gecertificeerde Random Number Generators (RNG's). Ons casino wordt continu geauditeerd door onafhankelijke testlaboratoria zoals eCOGRA en iTech Labs, zodat wij u een 100% eerlijke en willekeurige spelomgeving kunnen garanderen. Bij Zombillion Casino staat de speler altijd centraal, beschermd door militaire graad encryptietechnologie (256-bit SSL).
Verantwoord Spelen
Bij Zombillion Casino beschouwen wij kansspelen uitsluitend als een vorm van hoogwaardig entertainment, en nooit als een oplossing voor financiële problemen. Wij dragen een zware verantwoordelijkheid om onze spelers te beschermen en hebben daarom een strikt en empathisch beleid voor Verantwoord Spelen geïmplementeerd.
Wij bieden een uitgebreid arsenaal aan hulpmiddelen om u te helpen de controle te behouden:
- Persoonlijke Limieten: U kunt direct via uw dashboard dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortings-, verlies- en inzetlimieten instellen. Deze limieten zijn strikt en kunnen niet onmiddellijk worden verhoogd zonder een verplichte afkoelingsperiode.
- Sessietimers en Reality Checks: Ons systeem herinnert u regelmatig aan de duur van uw actieve speelsessie.
- Zelfuitsluiting: Indien u afstand wilt nemen, bieden wij directe opties voor tijdelijke of permanente zelfuitsluiting. Wij zijn tevens volledig geïntegreerd met nationale uitsluitingsregisters zoals het CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).
Als u voelt dat u de controle verliest, sta er dan niet alleen voor. Wij moedigen u ten zeerste aan om direct professionele en anonieme hulp in te schakelen via organisaties zoals Loket Kansspel, AGOG of BeGambleAware. Ons ondersteuningsteam is getraind in het signaleren van problematisch speelgedrag en staat klaar om u met mededogen en discretie door te verwijzen.
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: Oktober 2023
Dit Privacybeleid beschrijft op gedetailleerde wijze hoe Zombillion Casino ("wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt. Wij verwerken uw gegevens in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Gegevensverzameling
Wij verzamelen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Dit omvat identificatiegegevens (naam, geboortedatum), contactgegevens (adres, e-mail), financiële gegevens en KYC-documentatie (Know Your Customer).
2. Doel van Verwerking
Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor: het beheren van uw account, het verwerken van transacties, de preventie van fraude en witwassen (AML), en het uitvoeren van onze wettelijke zorgplicht inzake verantwoord spelen.
3. Gegevensbeveiliging en Delen
Uw informatie wordt opgeslagen op zwaar beveiligde servers en zal nimmer aan derden worden verkocht. Delen van gegevens gebeurt uitsluitend met geverifieerde betalingsproviders en regelgevende instanties wanneer dit wettelijk vereist is. U heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens (het 'recht om vergeten te worden'), mits dit niet strijdig is met onze wettelijke bewaartermijnen.
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: Oktober 2023
Door het bezoeken van en registreren op zombillioncasino.org, gaat u akkoord met de onderstaande bindende voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.
1. Deelnamevereisten
Om gebruik te maken van onze diensten dient u minimaal 18 jaar oud te zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd te hebben bereikt in uw rechtsgebied, indien deze hoger is. Wij voeren strikte en onomkeerbare leeftijdsverificaties uit. Accounts van minderjarigen worden direct gesloten en gerelateerde fondsen worden verbeurdverklaard.
2. Accountbeheer en Anti-Witwasbeleid (AML)
U mag slechts één (1) account per persoon, huishouden of IP-adres aanmaken. Zombillion Casino hanteert een nultolerantiebeleid inzake witwassen en fraude. Bij verdachte transacties behouden wij ons het recht voor om accounts te bevriezen, fondsen in te houden en de relevante autoriteiten (zoals de FIU) in te lichten.
3. Stortingen en Opnames
Alle stortingen dienen afkomstig te zijn van een rekening of betaalmethode die op uw eigen, wettelijke naam staat geregistreerd. Voordat een opname kan worden goedgekeurd, bent u verplicht onze standaard Know Your Customer (KYC) procedure te voltooien. Opnames worden verwerkt volgens onze interne veiligheidsprotocollen, die een wachttijd van maximaal 48 tot 72 uur kunnen inhouden voor verificatiedoeleinden.
4. Toepasselijk Recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de uitgevende licentie-autoriteit, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsrechten die gelden in het land van uw residentie.